DEVOLUCIÓN

El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse desde el menú: Mi cuenta/pedidos/Ver (devolver productos). A partir de ese momento, el Cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por GRADIVA FASHION, S.L., en las siguientes condiciones:

·       El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. LA devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

·       La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO a entregar directamente en destino o a través de una empresa de paquetería especializada.

Salvo en caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del Cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, GRADIVA FASHION, S.L. se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente.

Se pone a disposición del cliente la opción de “Canje de producto” para cambio de talla, la cual GRADIVA FASHION, S.L. se hará responsable una sola vez por producto, si el Cliente necesitara volver a canjear el producto correrá a su cargo el coste de la recogida y entrega de nuevo en su dirección.

 

PLAZOS DE REEMBOLSO

Todas las devoluciones se procesan en el plazo de 3 días laborables a partir de su llegada a nuestro almacén. Una vez que tu reembolso se ha clasificado como solicitado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta varía en función de la compañía que emite la tarjeta de crédito, y la transacción podrá tardar hasta 7 días laborables en reflejarse a partir del día en que recibes el correo de confirmación del reembolso.